Chính sách “Đổi hàng trong vòng 7 ngày”

Quy định đổi sản phẩm: Chính sách đổi hàng trong vòng 7 ngày

– Áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị mã vạch
– Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 7 ngày kể từ ngày xuất
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật (bao gồm tất cả các sản phẩm là thiết bị mã vạch, Máy in hóa đơn) là lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm Bảo hành Cty Tin Học Trẻ Việt Nam.
– Sản phẩm đem đổi không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, chưa bị tháo rời linh kiện.
– Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận/mua sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác của Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam đang bán.
– Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn Quý khách bù thêm phần tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn thì Quý Khách không được hoàn số tiền còn lại.
– Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên linh kiện, phụ kiện (thùng, hộp, bao bì, catalogue…), hóa đơn, Phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có)
– Sau thời gian 7 ngày, Côn ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam sẽ không giải quyết đổi sản phẩm mà sẽ áp dụng chính sách Bảo hành chính hãng tại Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam
– Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

Không giải quyết đổi hàng các trường hợp sau:

– Sản phẩm dán keo bên ngoài, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ.
– Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua, tặng phẩm (nếu có).
– Sản phẩm đi kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, có mùi khét,…
– Sản phẩm bị các lỗi liên quan đến phần mềm (do cài đặt không đúng cách).
– Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.
– Các lỗi do cảm nhận cá nhân so với các dòng sản phẩm khác

Lưu ý: Những trường hợp đặc biệt, nếu SP bị lỗi mà khi đến Công ty CP Tin Học Trẻ/Phục vụ tại nhà Quý khách kiểm tra và không xác định được lỗi Quý Khách vui lòng hoàn tất “Phiếu yêu cầu kiểm định” để chuyển sang Trung tâm bảo hành của Hãng để kiểm tra và xác định lỗi.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

– Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm cuả THTVN.

– Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2016 đến khi có thông báo mới.