Chính sách bảo hành đổi trả

Bước 1

Chọn sản phẩm

Bước 2

Nhập thông tin thanh toán

Bước 3

Xác nhận đơn hàng

QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM KHI LỖI KỸ THUẬT

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam áp dụng chính sách đổi sản phẩm lỗi kỹ thuật trong thời gian 7 ngày kể từ ngày xuất như sau:

Quy định đổi sản phẩm:

– Áp dụng cho tất cả các sản phẩm thiết bị mã vạch
– Sản phẩm đem đổi là sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 7 ngày kể từ ngày xuất
– Sản phẩm lỗi kỹ thuật (bao gồm tất cả các sản phẩm là thiết bị mã vạch, Máy in hóa đơn) là lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm Bảo hành Cty Tin Học Trẻ Việt Nam.
– Sản phẩm đem đổi không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, chưa bị tháo rời linh kiện.
– Trong thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận/mua sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Quý khách được đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác của Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam đang bán.
– Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn Quý khách bù thêm phần tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn thì Quý Khách không được hoàn số tiền còn lại.
– Sản phẩm đem đổi phải còn nguyên linh kiện, phụ kiện (thùng, hộp, bao bì, catalogue…), hóa đơn, Phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có)
– Sau thời gian 7 ngày, Côn ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam sẽ không giải quyết đổi sản phẩm mà sẽ áp dụng chính sách Bảo hành chính hãng tại Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam
– Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

Không giải quyết đổi hàng các trường hợp sau:

– Sản phẩm dán keo bên ngoài, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ.
– Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.
– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua, tặng phẩm (nếu có).
– Sản phẩm đi kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, có mùi khét,…
– Sản phẩm bị các lỗi liên quan đến phần mềm (do cài đặt không đúng cách).
– Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.
– Các lỗi do cảm nhận cá nhân so với các dòng sản phẩm khác

Lưu ý: Những trường hợp đặc biệt, nếu SP bị lỗi mà khi đến Công ty CP Tin Học Trẻ/Phục vụ tại nhà Quý khách kiểm tra và không xác định được lỗi Quý Khách vui lòng hoàn tất “Phiếu yêu cầu kiểm định” để chuyển sang Trung tâm bảo hành của Hãng để kiểm tra và xác định lỗi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

1. Điều kiện bảo hành sản phẩm
– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành phải là sản phẩm được mua tại hệ thống các chi nhánh của Công ty CP Tin Học Trẻ Việt Nam.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và đăng ký bảo hành được nhà sản xuất quy định.
– Sản phẩm bị lỗi do linh kiện hoặc lỗi của nhà sản xuất.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo, sửa.
– Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin cá nhân và sản phẩm.
– Số máy, số imei trên phiếu bảo hành và sản phẩm phải trùng khớp nhau.
– Tem bảo hành và tem niêm phong sản phẩm còn nguyên vẹn.

2. Các trường hợp hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành
– Sản phẩm quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
– Tem niêm phong, tem bảo hành bị rách, bị sửa đổi.
– Số máy, số imei trên sản phẩm không trùng với phiếu bảo hành, hoặc bị mờ không nhận dạng được.
– Những hư hỏng do sử dụng không đúng theo chức năng, điện áp ghi trên sản phẩm, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lắp đặt sản phẩm không đúng kỹ thuật.
– Hư hỏng do rơi rớt, trầy xướt, biến dạng trong quá trình sử dụng, côn trùng xâm nhập, môi trường nhiệt độ, môi trường hóa chất…
– Sản phẩm đã bị thay đổi, tháo rời, có dấu hiệu sửa chữa bởi nơi khác mà không phải của trạm bảo hành của Dienmay.com hoặc của hãng.
– Hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng xảy ra như: thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, động đất, sụt điện, quá tải…

Lưu ý : Các linh kiện , phụ kiện như: dây cua roa, dây cắm điện, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy,mặt kính , nút bấm… không thuộc diện bảo hành.

Đối với các sản phẩm phần mềm Khách hàng được hỗ trợ miễn phí vĩnh viễn qua Teamview, điện thoại, Skype

Trung tâm Chăm Sóc Khách Hàng – Công ty Cổ Phần Tin Học Trẻ Việt Nam

Địa Điểm Bảo Hành: Tất cả sản phẩm trên PBH có ghi thông tin , địa chỉ bảo hành của hãng , khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hãng nơi gần nhất hoặc liên hệ Phòng Bảo Hành của Công Ty Cổ Phần Tin Học Trẻ Việt Nam

Địa chỉ : A3P2-TTGV- ĐHSPNN – ĐHQGHN – Ngõ 235 Trần Quốc Hoàn, Cầu Giấy, Hà Nội
Hotline : 094 880 6788 – (04) 85 86 11 63
Hoặc các chi nhánh Bắc – Trung – Nam  của công ty Tin Học Trẻ Việt Nam.

Tin tức Xem tất cả

1 025 lượt xem

Viết bởi:

Ngày: 13/02/2017

Vì sao chúng ta lại phải làm việc?

Vì sao chúng ta lại phải làm việc? Tiền bạc là một trong những yếu tố cơ bản thúc đẩy chúng ta phải làm việc, phải lao động. Nhưng chỉ vì tiền không ...

Vì sao đồng 2 đô lại được mệnh danh là đồng tiền may mắn?

Đồng 2 USD được mệnh danh là đồng tiền may mắn? Tờ 2 đô la Mỹ trong ví của chúng ta không phải đơn giản là chỉ mang lại may mắn mà còn có nhiều ý ...

1 135 lượt xem

Viết bởi:

Ngày viết : 20/08/2016

Sự thật về mã vạch PLU trên các loại trái cây nhập khẩu

Sự thật về mã vạch PLU trên các loại trái cây nhập khẩu Trên hoa quả nhập ...

12 dự đoán cách đây 20 năm nay đã thành hiện thực của Steve Jobs

Trong cuộc phỏng vấn với tạp chí Wired vào năm 1996, Steve Jobs đã đưa ra 12 dự ...

Hỗ trợ khách hàng

Hotline: (024) 85 86 11 63 - (024) 66 528 777
(từ 8h00 đến 20h00 tất cả các ngày)